中新網(wǎng)四川新聞9月23日電 (趙丹)2019年3月，蔣娜從機(jī)關(guān)到基層，成為三臺(tái)縣公安局潼川派出所大十字社區(qū)的一名社區(qū)民警。面對(duì)治安基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，留守老人多、流動(dòng)人口多、背街小巷多，信訪存量大、交通流量大、風(fēng)險(xiǎn)變量大的“三多三大”難題，蔣娜摸索出適應(yīng)轄區(qū)實(shí)際的“三心”工作法。經(jīng)過(guò)兩年半在大十字社區(qū)的耕耘，她贏得了群眾的認(rèn)可和好評(píng)，收獲了轄區(qū)的平安和穩(wěn)定。為此，群眾們都熱情地稱(chēng)呼她為“小蔣”警官。
腳下有泥土，用“恒心”耕耘
串百家門(mén)，知百家情，這是社區(qū)民警的基本功，也是基層工作的重要內(nèi)容。剛擔(dān)任社區(qū)民警不久，蔣娜發(fā)現(xiàn)社區(qū)警務(wù)工作遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜得多，而擺在首位的就是要在最短時(shí)間內(nèi)贏取轄區(qū)百姓的認(rèn)可。蔣娜說(shuō)：“如果群眾偶爾才見(jiàn)到你，對(duì)你不熟悉、不了解，也就不會(huì)信任你。”為了做好社區(qū)工作，更好地服務(wù)群眾，她與社區(qū)的同事們每天都“沉浸”在社區(qū)，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“洗樓式”走訪，挨家挨戶了解社情民意。僅用了一個(gè)月時(shí)間，她就做到了對(duì)大十字社區(qū)人熟、地熟、情況熟。
肩上有擔(dān)當(dāng)，用“真心”解困
什么是責(zé)任？什么是擔(dān)當(dāng)？蔣娜說(shuō)：“對(duì)于社區(qū)民警來(lái)說(shuō)，聽(tīng)老百姓的心聲就是責(zé)任，解老百姓的難事就是擔(dān)當(dāng)�！痹诖笫稚鐓^(qū)的土地上，她是警察，又不像警察，因?yàn)樗隼习傩盏呐笥押陀H人。蔣娜有一個(gè)隨身攜帶的“小本本”，記的都是老百姓最關(guān)心，最需要解決的事。只要遇到社區(qū)居民反映問(wèn)題或是咨詢(xún)工作時(shí)，她都會(huì)詳細(xì)記錄，有問(wèn)必答，事小就快刀斬亂麻，事大就請(qǐng)教搬外援，她的招也許不多，但做得實(shí)，做得真心。
與群眾心近了，話就多了，事也多了，她更高興了。她說(shuō)，“只有這樣，我才覺(jué)得我不像警察，更像是他們的親人”。
“小蔣啊，大媽我忘性大，我家這鑰匙就放一把在你這里備用�！鄙钊肷鐓^(qū)時(shí)，亞?wèn)|小區(qū)李大媽拉著蔣娜的手，對(duì)她說(shuō)。那一瞬間，蔣娜熱淚盈眶，她知道贏得了大家的信任。從那一天起，她隨身又多了一小布袋，被社區(qū)居民稱(chēng)為“百寶袋”，里面裝著貼有標(biāo)簽的各種鑰匙，這是張大媽的，這是李大姐的……
“小蔣，我鑰匙鎖屋里了，快打開(kāi)一下你的百寶袋�！薄澳饶�，大媽隔壁養(yǎng)了一條大狗，晚上出來(lái)也不栓著，經(jīng)常把我孫女嚇哭。”
聽(tīng)著社區(qū)居居的心聲，拉起大媽的手嘮嗑，蔣娜扛起了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用真心去解決他們所期盼的事，迎來(lái)了親人們的信任。
心中有人民，用“愛(ài)心”護(hù)民
“小蔣警官，你聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有，現(xiàn)在有一個(gè)軟件下載了就能賺錢(qián)�！苯衲�5月，紅星花園的王大姐向蔣娜訴說(shuō)她賺錢(qián)的秘訣時(shí)，蔣娜敏銳地覺(jué)察到，如果不立即展開(kāi)反電信詐騙宣傳工作，那么社區(qū)的居民就有被騙的巨大風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)向該縣縣局反詐中心同事求助學(xué)習(xí)電信詐騙的作案手法，蔣娜建立了屬于大十字小區(qū)的“反詐聯(lián)盟”，該聯(lián)盟建立以來(lái)，已經(jīng)有效勸損3萬(wàn)元。
在三臺(tái)大十字社區(qū)耕耘守望的上千個(gè)日夜中，蔣娜用“心”搭建橋梁，建立了“大十字社區(qū)治安聯(lián)盟隊(duì)”，“潼川反詐聯(lián)盟”等平安類(lèi)社會(huì)組織，讓基層“大治理”對(duì)接上群眾的“小日子”，打造基層治理的“潼川樣板”。她是群眾眼中愛(ài)笑的“小蔣警官”，她堅(jiān)信，給群眾的溫暖再多一點(diǎn)，群眾的安全感和幸福感就會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)，而她，也在群眾的滿意聲中，收獲著人生中最大的快樂(lè)。
以人民為中心，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心中，是蔣娜永恒不變的宗旨。兩年多時(shí)間里，她堅(jiān)持用“恒心、真心、愛(ài)心”敲開(kāi)了4676戶群眾的家門(mén)。社區(qū)警務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，為民服務(wù)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，秉承忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，用“心”的蔣娜為民的腳步一直在路上。(完)
