中新網(wǎng)四川新聞11月22日電 (楊茹)“我們查詢糧食直補、退耕還林和咨詢事情在家門口掃一掃二維碼就可以了，現(xiàn)在辦事越來越方便了！”這是廣元市青川縣涼水鎮(zhèn)探索“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)督”而啟動“碼上服務(wù)”后，涼華村村民吳仕會的真實感受。
吳仕會是養(yǎng)殖戶，按照相關(guān)規(guī)定，每年度可領(lǐng)取1000—1500元不等的產(chǎn)業(yè)扶持資金，在“碼上服務(wù)”啟動前，他每年申請補助資金只能到鎮(zhèn)、村領(lǐng)取申請表，再逐級簽字蓋章上報，有時為找鎮(zhèn)村干部簽字還要來回跑幾次。自從有了“碼上服務(wù)”后，他在家申領(lǐng)電子表格，根據(jù)自身情況填寫后在手機上提交申請，鎮(zhèn)村干部收到申請后上門驗收、一次性共同簽字確認，真正做到數(shù)據(jù)跑路、干部上門、群眾方便，也讓吳仕會對鎮(zhèn)村干部真心豎起了“大拇哥”。
近年來，為了方便群眾查詢惠民政策享受情況，切實讓群眾少跑腿、信息多跑路，涼水鎮(zhèn)在簡化辦事流程、提升服務(wù)水平上下功夫，將黨員服務(wù)群眾積分平臺內(nèi)置的四個小程序(個戶信息、你呼我應(yīng)、便民服務(wù)、生態(tài)涼水)，分別生成二維碼張貼在群眾家門口，群眾通過掃碼可足不出戶知政策、解難題。
“比如群眾平時用得較多的醫(yī)保社保‘申請書’‘電子表’，點擊‘便民服務(wù)’選項就能輕松獲得，服務(wù)效率‘乘’倍增加”，涼水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任陳雪峰介紹。
為實現(xiàn)線上“碼”上賦能，線下馬上辦理，該鎮(zhèn)還將“碼上服務(wù)”與干部紀律作風(fēng)整頓工作結(jié)合起來，群眾通過掃碼可直觀了解干部到戶開展服務(wù)情況，群眾也可將自己的訴求、求助、建議動態(tài)反饋，由專職人員對收集信息分流處置，限時答復(fù)處理，同時開展?jié)M意度測評，鎮(zhèn)紀委對測評結(jié)果定期通報，對不滿意事項開展回訪，真正做到“民有所呼紀有所應(yīng)，民有所求我有所為”。
據(jù)統(tǒng)計，涼水鎮(zhèn)“碼上服務(wù)”實行以來，有效辦理600余件求助、咨詢等為民服務(wù)事項，對線上反饋的干部紀律作風(fēng)問題利用“第一種形態(tài)”處理2件，工作搞實了，群眾滿意了，該鎮(zhèn)信訪率也得以降低。
“‘碼上服務(wù)’既體現(xiàn)了‘放管服’改革的精神內(nèi)核，也是我們落實落細‘我為群眾辦實事’工作的具體舉措，下一步，我們還將加大此項工作的廣度深度，把更多為民服務(wù)事項融入其中，讓群眾足不出戶知政策、解難題，切實提高群眾獲得感與滿意度�！睕鏊�(zhèn)黨委書記周偉表示。(完)
