中新網(wǎng)四川新聞11月23日電(楊曉軍)隨著老齡人口快速增長，老年人群體作為社會弱勢群體，對于保險產(chǎn)品的需求日益增長。太平財險四川分公司堅持以客戶為中心，關(guān)注老年人需求，不斷推出適老化服務(wù)，保障老年人的消費權(quán)益。
設(shè)置人工服務(wù)綠色通道專人服務(wù)老年人。太平財險川分 供圖
在線下，太平財險四川分公司積極推行適老化服務(wù)及并落實配套工作，在保留傳統(tǒng)柜面和窗口的同時，在全轄41個營業(yè)場所開通綠色通道，配置適老用品，設(shè)置人工服務(wù)綠色通道專人服務(wù)老年人，同時制定《解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》，多維度保障老年消費群體保險消費者合法權(quán)益。
在線上，針對不能臨柜的老年人提供綠色智能服務(wù)，通過線上小程序和APP，實現(xiàn)視頻連線辦理業(yè)務(wù)，老年客戶足不出戶也可辦理業(yè)務(wù)，有效提升辦事效率和老年群體服務(wù)體驗。(完)
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