中新網(wǎng)四川新聞11月23日電(楊曉軍)隨著老齡人口快速增長(zhǎng)，老年人群體作為社會(huì)弱勢(shì)群體，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)。太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注老年人需求，不斷推出適老化服務(wù)，保障老年人的消費(fèi)權(quán)益。
設(shè)置人工服務(wù)綠色通道專人服務(wù)老年人。太平財(cái)險(xiǎn)川分 供圖
在線下，太平財(cái)險(xiǎn)四川分公司積極推行適老化服務(wù)及并落實(shí)配套工作，在保留傳統(tǒng)柜面和窗口的同時(shí)，在全轄41個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)通綠色通道，配置適老用品，設(shè)置人工服務(wù)綠色通道專人服務(wù)老年人，同時(shí)制定《解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》，多維度保障老年消費(fèi)群體保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在線上，針對(duì)不能臨柜的老年人提供綠色智能服務(wù)，通過(guò)線上小程序和APP，實(shí)現(xiàn)視頻連線辦理業(yè)務(wù)，老年客戶足不出戶也可辦理業(yè)務(wù)，有效提升辦事效率和老年群體服務(wù)體驗(yàn)。(完)
