中新網(wǎng)四川新聞11月25日電 (鄧燕誼)“以后在手機上點一點就能繳水電費了，再也不怕跑空趟了，這個軟件真的太方便啦！”近日，在社區(qū)工作人員的指導下，綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)龍家碾社區(qū)一名試用智慧社區(qū)小程序的居民開心地說道。

　　近日，該社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”平臺正式上線，這是綿陽高新區(qū)針對廣大群眾推出的區(qū)級“我為群眾辦實事”重點項目，目前正在大力推廣階段，通過轄區(qū)居民參與試用，后期根據(jù)居民的試用反饋意見再作優(yōu)化調(diào)整。截至目前，社區(qū)居民注冊人數(shù)已達3513人。

　　自黨史學習教育開展以來，高新區(qū)深化黨史學習教育成效，扎實凸顯為民服務，精準發(fā)力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持以群眾服務目標，以數(shù)字化服務為突破口，積極運用智慧科技手段賦能社區(qū)治理，探索“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”新模式，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，切實推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　盤活科技資源，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧平臺

　　“咱們這個軟件是真正面向居民群眾的，絕對安全、便民、有效，只要你會簡單操作智能手機，就能享受智慧社區(qū)帶來的全新體驗。”該社區(qū)黨委書記潘長虹說道。

　　近年來，高新區(qū)創(chuàng)新為民服務理念，積極利用發(fā)展優(yōu)勢，盤活科技資源，將科技資源融入民生工程建設(shè)中，因地指引、因勢利導提升為民服務能力。今年3月以來，該社區(qū)積極對接轄區(qū)科技企業(yè)，利用大數(shù)據(jù)庫共建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧平臺，以科技助力智慧社區(qū)發(fā)展。

　　據(jù)了解，該社區(qū)和中國移動西部數(shù)據(jù)中心合作，利用微信公眾號平臺，搭建“手機訂閱+后臺軟件+云端數(shù)據(jù)”的智慧平臺架構(gòu)，為居民提供手機端免費訂閱、第三方公司開發(fā)后臺管理軟件、購買云端數(shù)據(jù)存儲服務的智慧新模式。同時，進一步升級云端應用，注重用戶隱私安全，提供安全保障，引入西部數(shù)據(jù)中心為后臺用戶數(shù)據(jù)“保駕護航”，提供覆蓋全面、安全可靠的云服務，切實最大限度地保障數(shù)據(jù)安全，最大范圍內(nèi)保護公民隱私，最大努力地贏得群眾認可。

　　聚焦群眾需求，精準對標便民服務

　　生活繳費指尖點、疫情防控及時報、三務公開全透明、基層治理全覆蓋……這些便民實用的功能率先在社區(qū)平臺上線了。社區(qū)黨委前期通過問卷調(diào)查、電話訪談、召開居民代表大會等方式，了解收集群眾需求，分析研判普遍性、可行性，制定需求項目清單和服務方案，真正滿足居民的生產(chǎn)生活需求，為群眾提供精準便捷的社區(qū)服務。

　　在黨建學習方面，該社區(qū)聚焦學習需求，著力提供便捷“掌上電子書”。社區(qū)黨委積極響應建設(shè)“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會倡議，并結(jié)合黨史學習教育，在線上平臺開設(shè)黨史專欄，分設(shè)各類學習窗口，每日推送重點學習內(nèi)容，方便轄區(qū)黨員群眾學習，積極宣傳黨的光輝歷史，弘揚社會正能量，提升群眾對黨的了解和認同。在便民服務方面，聚焦民生需求，全面打造線上“便民服務站”，在關(guān)注社區(qū)微信公眾號后，群眾不僅可以隨時查看最新的社區(qū)動態(tài)和疫情防控信息，還能線上辦理疫苗預約與接種查詢、公交車班次查詢、黨費繳納、民生救助等各類公共服務，構(gòu)建“15分鐘生活服務圈”，真正架起聯(lián)通社區(qū)和群眾的“連心橋”，努力構(gòu)建居民、社區(qū)共建共治共享的基層治理新模式。

　　圍繞基層自治難題，線上線下同頻共振

　　居民參與度不高、群眾不配合工作、社區(qū)事務繁雜、社區(qū)工作難開展……這些基層自治問題不僅是基層政府、社區(qū)共同面對的挑戰(zhàn)，更是轉(zhuǎn)變政府職能，提升基層自治能力的機遇。

　　龍家碾社區(qū)積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，著力優(yōu)化智慧平臺線上服務功能，推行“線上+線下”共商共治模式，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下融會貫通、同頻共振，極力解決治理難題，構(gòu)建基層自治生態(tài)圈。

　　三務公開“明”，網(wǎng)上公開事務，提升政務透明度。該社區(qū)開設(shè)網(wǎng)上黨務、居務和財務三務公開陣地，使黨務、居務和財務公開更廣泛、更貼近群眾、更大程度地接受社會和社區(qū)群眾的監(jiān)督，讓基層群眾自治組織的權(quán)力充分運行在陽光下。

　　線上參與“議”，掌上參與議事，提升群眾參與度。該社區(qū)開通掌上議事平臺，將群眾關(guān)心反映的難事煩事梳理成議題在平臺上發(fā)布，通過群眾評論、點贊等形式，積極收集群眾意見建議，充分發(fā)揮群眾智慧。

　　網(wǎng)格治理“通”，融通網(wǎng)格治理，提升基層治理效能。該社區(qū)在微信公眾號上開通網(wǎng)絡(luò)上報功能，明確具體流程，調(diào)動群眾人人參與，做到發(fā)現(xiàn)問題隨時上報，以科技賦能“人人都是網(wǎng)格員”，構(gòu)建共建共治共享智慧社區(qū)。截至目前，已處理辦結(jié)新冠疫苗接種預約，來返綿登記、上報，居民辦事等各類事項4933余件。

　　下一步，綿陽高新區(qū)將不斷深化黨史學習教育成效，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極優(yōu)化智慧社區(qū)平臺建設(shè)，豐富更新線上功能，積極對接便民服務資源，完善議事決策機制，著力建設(shè)集學習型、服務型、智慧型一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)，真正滿足群眾的精神文化生活需求，為群眾提供更多便捷優(yōu)質(zhì)的服務，切實提升居民參與度、滿意度和幸福度。(完)