中新網(wǎng)四川新聞3月6日電 (李雨昂  張延)“這個(gè)窗口真是幫了我大忙！”近日，北川羌族自治縣一低保戶宋大爺來到北川人民法院辦事，新開設(shè)的“辦不成事反映窗口”讓他感受到了不一樣的辦事效率。

　　宋大爺因交通事故到北川法院起訴維權(quán)，“辦不成事反映窗口”工作人員在了解到該情況后，針對(duì)宋大爺不識(shí)字的問題，通過當(dāng)事人口述、窗口代寫、全程視頻記錄的方式，僅用半個(gè)小時(shí)，就幫助宋大爺完成了訴訟立案。

　　據(jù)了解，“黨員先鋒崗·辦不成事反映窗口”是由北川人民法院機(jī)關(guān)黨總支、訴訟服務(wù)中心聯(lián)合設(shè)立的解決辦事群眾遇到的推、慢、難等難題的窗口，窗口人員以黨員為主體，入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象為補(bǔ)充，重點(diǎn)解決群眾、企業(yè)因政策法規(guī)不熟、歷史遺留問題、系統(tǒng)限制、材料申報(bào)、辦理程序等所造成的司法服務(wù)事項(xiàng)“辦不成”的情況。截至目前，“辦不成事反映窗口”成功收集意見建議29條，為89人次提供了咨詢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)48件。(完)