中新網(wǎng)四川新聞8月8日電(伍排勇 朱春悅 劉毅)在城市的脈絡(luò)中,有這樣一群默默耕耘的身影,他們身穿藍(lán)馬甲每天穿梭于大街小巷,傾聽著居民的心聲,解決著瑣碎的問題,他們就是社區(qū)網(wǎng)格員。今天,讓我們走進(jìn)汶川縣南橋社區(qū)網(wǎng)格員夏秀的一天,“沉浸式”了解網(wǎng)格員平凡而又不凡的工作。
清晨,當(dāng)陽(yáng)光剛剛灑在城市的街道上,網(wǎng)格員夏秀已經(jīng)開始了一天的工作。來到辦公室,穿上印有“無憂微網(wǎng)格”深藍(lán)色的工作服,帶上筆記本、防汛宣傳冊(cè),夏秀精神抖擻地準(zhǔn)備迎接新一天的“挑戰(zhàn)”。
“這幾天岷江河水暴漲,我們今天主要任務(wù)就是走訪沿河一帶的居民,讓大家注意安全。同時(shí),夏季高溫天氣,大家也要注意宣傳安全用電,對(duì)小區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查……”來到社區(qū)辦公室,夏秀與同事們一起對(duì)當(dāng)天的工作任務(wù)進(jìn)行分工,大家按照自己劃分的網(wǎng)格開展新一天的工作。
走出社區(qū),來到威州鎮(zhèn)東街,夏秀和同事邊走邊聊,對(duì)近期在社區(qū)處理的一些日常工作進(jìn)行分析,就如何做好社區(qū)網(wǎng)格化管理進(jìn)行探討。
說話間,兩人來到紅軍橋一處老舊小區(qū),夏秀敏銳地發(fā)現(xiàn)年久失修的木棧道已經(jīng)破損,容易對(duì)過往行人造成塌陷和摔跤等安全隱患,在現(xiàn)場(chǎng)采集了圖片后,夏秀將這一情況通過手機(jī)反饋到系統(tǒng),希望相關(guān)部門能夠盡快解決。隨后,她又檢查了該小區(qū)的消防安全設(shè)施,并對(duì)違規(guī)停放的三輪車、小轎車占用消防通道的情況一一進(jìn)行記錄,對(duì)存在安全隱患的點(diǎn)位進(jìn)行拍照并發(fā)布到小區(qū)的微信群,提醒大家注意安全。
“黃大爺,節(jié)日快樂,您這腿好點(diǎn)了嗎,最近身體還好吧?”“八一”建軍節(jié)之際,路過東街75歲的退伍軍人黃躍武的縫紉攤點(diǎn)前,夏秀與老人拉起家常,詳細(xì)了解老人近期的身體情況,并囑咐老人要注意防暑降溫和汛期安全。
“感謝她們,基本上每個(gè)月都會(huì)定時(shí)過來看我,考慮我一個(gè)人在家,大家都特別關(guān)心,我們家里有啥需要幫助的她們也是全力幫我們解決!背D暌粋(gè)人獨(dú)居的退伍軍人黃躍武,平時(shí)在威州鎮(zhèn)臨街的路口擺攤做一些縫紉手工,幫助大家解決日常生活中的一些小問題。他對(duì)網(wǎng)格員的服務(wù)工作特別滿意。
離開老人的攤點(diǎn),夏秀腳步輕盈,目光敏銳地觀察著周圍的一切。一路上,遇到居民親切地打著招呼,詢問他們的生活情況。
“喂,你好我是網(wǎng)格員夏秀,請(qǐng)問有什么需要幫助?”在巡查中,夏秀的電話響起,家住威州鎮(zhèn)東街42號(hào)三樓的居民電話反映,自己屋外的一棵景觀樹長(zhǎng)勢(shì)旺盛,已經(jīng)將自家的廚房、臥室全部遮擋,不僅光線弱還存在很多安全隱患。
夏秀迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),來到居民家中進(jìn)行查看,在具體了解了相關(guān)情況后,她通過手機(jī)平臺(tái)聯(lián)系到了自然資源局和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合服務(wù)中心。希望兩部門能夠盡快處理。
平臺(tái)查看到夏秀反映的情況后,縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合服務(wù)中心進(jìn)行了回復(fù),并表示立刻安排專業(yè)綠化人員前來清理。
“她們這個(gè)處理還是很快,下午三點(diǎn)鐘就會(huì)派人過來處理。”夏秀將這一情況及時(shí)跟居民進(jìn)行了反映后,回家簡(jiǎn)單吃了午飯后就來到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)與綠化人員進(jìn)行對(duì)接,便于及時(shí)處理。
“上午我們向網(wǎng)格員反映了這棵景觀樹把房屋遮擋后,沒想到這么快。下午相關(guān)部門便來處理了,為我們的網(wǎng)格員點(diǎn)贊!鄙鐓^(qū)居民郭靜在自己反映的問題得到及時(shí)處理后,對(duì)網(wǎng)格員的工作表示特別滿意。
處理完景觀樹遮擋小區(qū)居民的問題,夏秀又沿著岷江河一路向河邊的老人、小孩宣傳防汛知識(shí),發(fā)放防汛宣傳手冊(cè)。一天的工作任務(wù)結(jié)束后,她又回到社區(qū)辦公室,整理當(dāng)天的工作資料,將居民反映的問題和處理情況一一記錄在案。
傍晚時(shí)分,忙碌了一天的夏秀終于可以下班了。然而,她的手機(jī)卻始終保持暢通,隨時(shí)準(zhǔn)備為居民解決突發(fā)問題。
這就是網(wǎng)格員平凡而又充實(shí)的一天。她們沒有驚天動(dòng)地的壯舉,卻用自己的辛勤付出,守護(hù)著社區(qū)的和諧與安寧;她們沒有豪言壯語(yǔ),卻用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(完)