5月25日，記者獲悉，成德兩地召開12345熱線第五次聯(lián)席會(huì)議，今后，兩地?zé)峋�將開展宣傳聯(lián)動(dòng)系列活動(dòng)，更好地傾聽市民聲音、講好熱線故事。
會(huì)議審議了《“成德同城 熱線聯(lián)動(dòng)”工作方案》(征求意見稿)。成都德陽兩地人社、交通運(yùn)輸、醫(yī)保、公積金等熱線承辦部門就定期收集動(dòng)態(tài)更新熱線知識(shí)庫、建立跨區(qū)域事項(xiàng)工單聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商。
記者了解到，在成德眉資同城化發(fā)展推動(dòng)下，成德兩地交流往來日益頻繁，與此同時(shí)兩地市民通過12345熱線平臺(tái)反映訴求的情況也明顯增加。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1月-4月，德陽12345熱線平臺(tái)收到涉成都相關(guān)訴求4153件，成都12345熱線平臺(tái)收到涉德陽相關(guān)訴求6394件。
“跨區(qū)域訴求主要集中在客貨運(yùn)輸及管理、勞動(dòng)權(quán)益保障、公共治安與交通秩序、建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資拖欠、社保醫(yī)保政策咨詢與辦理、公積金提取等方面�！钡玛柺惺忻穹⻊�(wù)中心負(fù)責(zé)人說。為此，成德兩地12345熱線平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)“一鍵咨詢”“信息共享”“服務(wù)聯(lián)動(dòng)”為工作目標(biāo)，不斷拓寬區(qū)域內(nèi)、城市間熱線服務(wù)渠道，加速辦理、高效解決了一批“成德兩地市民最關(guān)注的問題”。
成都市城市運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，兩地將努力實(shí)現(xiàn)跨區(qū)訴求互轉(zhuǎn)互通、數(shù)據(jù)信息共享共治、突發(fā)事件緊急聯(lián)動(dòng)，形成成德熱線服務(wù)大網(wǎng)絡(luò)，共同提高政務(wù)服務(wù)便民水平，讓兩地?zé)峋�“聯(lián)”起來、“動(dòng)”起來、“熱”起來，增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感。(成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?周鴻)
