中新網(wǎng)四川新聞9月20日電 (趙丹)近日，三臺縣公安局交警大隊車管所通過公安部考核，獲評“全國一等縣級車輛管理所”。

　　今年以來，三臺縣公安局以打造“人民滿意車管所”為目標(biāo)，打造“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、便捷辦”車駕管服務(wù)新格局。

　　黨建引領(lǐng)+服務(wù)升級在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上實現(xiàn)新突破。三臺公安交警大隊車管所以弘揚(yáng)公安主旋律為抓手，以便民服務(wù)功能為重心，在現(xiàn)有條件上對業(yè)務(wù)大廳重新升級改造，合理劃分功能區(qū)域，設(shè)置便民服務(wù)區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)，提供飲水機(jī)、免費WIFI、手機(jī)充電、免費咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢和復(fù)印等服務(wù)。實行“低柜臺、開放式”辦公，推行“零距離”工作法，使群眾與民警面對面交流；同時設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，群眾可高效快捷辦理違法處理、業(yè)務(wù)受理、機(jī)動車選號、駕駛?cè)梭w驗、自助照相等業(yè)務(wù)。

　　管理創(chuàng)新+品牌打造在服務(wù)理念上實現(xiàn)新突破。三臺公安交警大隊車管所將服務(wù)群眾擺在突出位置，深入開展“我為群眾辦實事”“爭先創(chuàng)優(yōu)”等系列活動，設(shè)置“一號窗口”“黨員示范崗”，專門為“軍老孕殘”群體和有“川渝跨省通辦”需求群體開通綠色通道，讓辦事群眾感受到更加溫暖便捷服務(wù)。

　　近日三臺公安交警大隊車管所轄區(qū)群眾侯先生因更換一代、二代身份證過程中，與另一群眾身份證號碼相互占用，進(jìn)而導(dǎo)致無法辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)。了解情況后，車管所急群眾之所急，第一時間向侯先生解釋了相關(guān)政策和辦理流程，同時與侯先生初次領(lǐng)證的車管所進(jìn)行溝通，并迅速向侯先生戶籍所在地派出所協(xié)調(diào)核實其身份證信息，出具證明。最終經(jīng)過努力，順利為其完成了駕駛證更換。

　　流程再造+業(yè)務(wù)監(jiān)管在規(guī)范管理上實現(xiàn)新突破。三臺公安交警大隊車管所牢牢把握車管業(yè)務(wù)是交通事故的第一防線，建成集視頻巡查、現(xiàn)場抽查、檔案檢查、語音回訪為主的監(jiān)管中心，圍繞考試辦證查驗等環(huán)節(jié)，完善“制度規(guī)范、智能評判、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系。

　　通過汽車駕駛?cè)丝颇恳弧⒍�、三考試智能評判、實現(xiàn)車管業(yè)務(wù)科技把關(guān)全覆蓋的目標(biāo)，進(jìn)一步提高了駕駛?cè)说膶嶋H操作技能，方便了辦事群眾，有效杜絕了考試環(huán)節(jié)“人情關(guān)”通過現(xiàn)象。同時，開通“所長熱線”、車管所微信群和汽車銷售業(yè)三臺車管服務(wù)沙龍，有效拓展了與群眾、企業(yè)溝通交流渠道。

　　觸角延伸+質(zhì)量評價在管理創(chuàng)新上實現(xiàn)新突破。三臺公安交警大隊車管所堅持向社會要警力、向網(wǎng)絡(luò)要效率。搭建“網(wǎng)上+網(wǎng)下”兩個服務(wù)平臺，利用交管12123平臺發(fā)布工作動態(tài)，暢通警民溝通渠道，建立重點客貨運輸企業(yè)微信群。

　　同時，采取“虛擬+實體”兩種服務(wù)方式，將汽車上牌、駕駛證補(bǔ)換、摩托車上牌、年檢等業(yè)務(wù)延伸到蘆溪、觀橋、西平等鎮(zhèn)鄉(xiāng)，組建“流動車管所”工作隊，深入重點企業(yè)精準(zhǔn)對接，全力打造微型、流動、農(nóng)村車管所，切實提升服務(wù)效能，助力護(hù)航三臺經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。(完)