2021年春運(yùn)售票已經(jīng)開(kāi)始，截至1月5日，全國(guó)鐵路共發(fā)售車(chē)票491.6萬(wàn)張，其中網(wǎng)絡(luò)訂票占售票總量的96.3%。不少不會(huì)上網(wǎng)的老年旅客擔(dān)憂(yōu)自己買(mǎi)不到火車(chē)票。記者從鐵路部門(mén)了解到，今年春運(yùn)鐵路部門(mén)為老年人提供了諸多定制服務(wù)。

　　不會(huì)上網(wǎng)也能買(mǎi)到火車(chē)票

　　為保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要，鐵路部門(mén)保留并完善傳統(tǒng)售取票方式。

　　12306網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位。購(gòu)票過(guò)程中，如果老年旅客無(wú)法提供手機(jī)號(hào)碼，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼核驗(yàn)。

　　“反向”探親票價(jià)有優(yōu)惠

　　除了購(gòu)票服務(wù)方便老年人群體，今年有“反向”探親意向的老人們有機(jī)會(huì)享受到票價(jià)優(yōu)惠。

　　鐵路部門(mén)為積極響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車(chē)、冷門(mén)線(xiàn)路或方向的“反向”列車(chē)，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車(chē)、熱門(mén)線(xiàn)路或方向的“正向”列車(chē)。

　　重點(diǎn)旅客預(yù)約是鐵路部門(mén)專(zhuān)門(mén)針對(duì)乘車(chē)?yán)щy旅客推出的一項(xiàng)溫馨服務(wù)。行動(dòng)不便的老年旅客乘坐火車(chē)前，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、12306APP或者撥打12306鐵路客服熱線(xiàn)進(jìn)行預(yù)約。

　　在車(chē)站天橋、站臺(tái)、候車(chē)大廳都設(shè)有無(wú)障礙電梯；無(wú)障礙衛(wèi)生間配備專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙設(shè)施，專(zhuān)用潔具、安全扶手、一鍵呼喚鈴，老年旅客獨(dú)自使用無(wú)壓力，也方便老人在家人陪同下使用衛(wèi)生間。

　　華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?曹菲