近年來，國網(wǎng)成都新津供電公司積極主動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作，以服務(wù)人民美好生活需求為目標(biāo)，統(tǒng)籌區(qū)域用電需求，全力構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的服務(wù)新模式，為建設(shè)美麗新津提供強(qiáng)勁“電力引擎”。
政企協(xié)同，讓企業(yè)用電無憂
7月12日，位于新津智能制造園區(qū)的蜀菱科技發(fā)展有限公司“蜀菱智港”標(biāo)準(zhǔn)化廠房項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)一派繁忙景象�！案兄x你們的大力支持，你們的快速通電為我們企業(yè)注入了強(qiáng)心針！”“蜀菱智港”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理向客戶經(jīng)理王剛豎起了大拇指。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。良好的營商環(huán)境對(duì)招商引資、拉動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)發(fā)展具有十分重要的作用。其中，優(yōu)化電力營商環(huán)境作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分，辦電時(shí)長、成本投入、服務(wù)質(zhì)效、供電可靠性也是衡量電力營商環(huán)境的重要指標(biāo)，客戶工程的按時(shí)送電也是整個(gè)項(xiàng)目后續(xù)運(yùn)營的先決條件。
項(xiàng)目建設(shè)、電力先行。為保障區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目的順利推進(jìn)，國網(wǎng)成都新津供電公司根據(jù)政府確定的省、市、縣列重大項(xiàng)目清單主動(dòng)對(duì)接，對(duì)項(xiàng)目基本情況、供電進(jìn)展情況等進(jìn)行細(xì)化分解，制定供電服務(wù)保障措施，超前布局電力要素，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，抓實(shí)抓細(xì)督察督辦，消除客戶在建設(shè)、投運(yùn)、電價(jià)等方面的疑慮，確保招商引資到哪里，供電服務(wù)就到哪里，為全區(qū)重大項(xiàng)目早開工、早建設(shè)、早投運(yùn)提供了充足可靠的電力保障。
在此基礎(chǔ)，國網(wǎng)成都新津供電公司秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措，深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)的原則，在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，著力解決客戶用電需求。通過優(yōu)化營商環(huán)境、提高報(bào)裝接電效率、簡化服務(wù)流程，供電服務(wù)質(zhì)量和水平得到不斷提升。
“你們的效率太高了，你們電力就是快��！”看著新裝電表安裝完成，“蜀菱智港”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理向網(wǎng)格經(jīng)理王剛嘖嘖稱贊。
這“樁”難事“津”心解決
老舊小區(qū)用電容量緊張、充電樁安裝破路困難，曾讓許多居民對(duì)電動(dòng)汽車望而卻步。
2022年7月17日，家住在新津望津山小區(qū)的陳敏潔訂購了一輛電動(dòng)汽車，但訂車當(dāng)天他竟然有點(diǎn)后悔了，當(dāng)天晚上他回自家的車位繞了一圈，才發(fā)現(xiàn)小區(qū)地下車庫并沒有可以安裝充電樁的電源。
“我應(yīng)該從哪兒接電，誰又可以幫我改線路呢？”帶著各種疑問，陳敏潔撥打了供電所服務(wù)熱線，客服專員很快安排了客戶經(jīng)理上門服務(wù)。當(dāng)天下午，國網(wǎng)成都新津供電公司客戶經(jīng)理張賓來到了新津望津山小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。本著電源點(diǎn)就近的供電原則，張賓在陳敏潔車位所在上方居民樓一樓的配電箱附近找到空位，指導(dǎo)施工人員把電表裝了上去。快要完工的時(shí)候，那棟樓的幾個(gè)鄰居突然過來阻撓，指責(zé)陳敏潔占用了本就是公共資源的“充電資源”。
物業(yè)經(jīng)理協(xié)商未果，陳敏潔焦急不安起來：“以前沒有直觀感受，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)充電資源緊缺的問題這么嚴(yán)重！電表裝不成，我的充電樁可咋用啊？”
“別著急，還有別的辦法！”客戶經(jīng)理張賓和物業(yè)溝通后，重新排查起地下停車場(chǎng)的電源。很快，他們?cè)谕＼噲?chǎng)里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)地下配電室�！斑@個(gè)配電室離你的車位不遠(yuǎn)！”客戶經(jīng)理張賓邊給陳敏潔解釋線路走向，邊帶著施工隊(duì)伍，從配電室重新裝了一個(gè)表箱，找到了一個(gè)更合適陳敏潔車位的電源接入點(diǎn)，最終成功裝了樁，并通上了電。
“太感謝你們了，現(xiàn)在下班回家就能插上充電槍充電了，方便多了。”陳敏潔高興地說道。
在后續(xù)的工作中，國網(wǎng)成都新津供電公司將一如既往地"津"心辦好電，在建設(shè)生態(tài)美、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、文化興、百姓富的幸福美好新天祝的宏大篇章里留下生動(dòng)注腳。(張波)
