“我是一名90歲高齡的獨居老人,茶店子街道社工站的同志和領(lǐng)導(dǎo)對我溫暖備至的關(guān)懷,幫助我解決很多困難,感謝茶店子街道社工站,感激黨和政府對我的關(guān)懷!”
日前,成都市金牛區(qū)茶店子街道社工站收到一封令人動容的感謝信,信的落款是該轄區(qū)獨居老人陳奶奶。據(jù)悉,社工站將陳奶奶的標簽定義為紅色標簽,以“電話+入戶”相結(jié)合的方式,對陳奶奶進行兩天一次關(guān)愛巡訪服務(wù)。
為提升類似于陳奶奶這類人群的生活質(zhì)量和居住條件,在金牛區(qū)民政局指導(dǎo)下,茶店子街道社工站開展一系列“量體裁衣”式精準幫扶。
堅持“一核”引領(lǐng),統(tǒng)籌關(guān)愛巡訪“一盤棋”
據(jù)了解,茶店子街道通過建立健全“微網(wǎng)實格”關(guān)愛幫扶特殊困難群眾工作機制,在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下成立關(guān)愛巡訪工作小組,以提升特殊困難群體關(guān)愛巡訪服務(wù)質(zhì)效為目標,拓寬工作思路。并強化跨部門橫向協(xié)同,提升“街道—社區(qū)—院落”三級縱向聯(lián)動效能。在關(guān)愛巡訪過程中,茶店子街道著力提高跨部門協(xié)同效率,建立三級應(yīng)急響應(yīng)制度,確定各體系權(quán)責(zé)運用。
同時,通過社工站走訪調(diào)查對轄區(qū)內(nèi)老年人開展摸底排查,根據(jù)老人實際情況和個人意愿,確定巡訪人員、巡訪方式和巡訪頻次,建立基礎(chǔ)臺賬。茶店子街道還將特困群體分為“三色”巡訪機制,分類分層管理,利用電話巡訪、入戶巡訪、短信對接等方式開展關(guān)愛巡訪工作。
堅持“三維”發(fā)力,激活關(guān)愛巡訪“動力源”
為進一步提升關(guān)愛巡訪合力,茶店子街道利用社區(qū)微網(wǎng)格員對于特殊困難群眾等有著充分了解,并進行常態(tài)化巡訪。針對轄區(qū)企事業(yè)單位、學(xué)校資源較多,街道將巡訪工作與社會慈善資源相結(jié)合,通過社工巡訪及時搜集、整理需求、對接轄區(qū)資源,形成“三張清單”,通過實施圓夢“微心愿”,“一本書、一個小型衣柜,一張輪椅”等活動,架起企事業(yè)單位和特殊困難群體的“連心橋”。
另外,針對空巢獨居老年群體的心理健康方面,茶店子街道社工站通過“情緒疏導(dǎo)”“系統(tǒng)干預(yù)”常態(tài)化關(guān)愛巡訪服務(wù),引導(dǎo)困難群體選擇健康、積極的生活方式,保持樂觀心態(tài)。并通過“關(guān)愛銀齡 快樂永駐”等互動交流活動的開展,“夕陽我最美”互助小組的建立,給空巢獨居老人搭建交友平臺,建立同輩群體支持系統(tǒng),豐富老人精神文化生活。
堅持“五網(wǎng)”融合,打好關(guān)愛巡訪“組合拳”
據(jù)介紹,茶店子街道通過運用金牛區(qū)民政局“孝行通”全面排查全區(qū)高齡、困難家庭空巢獨居老人,實行動態(tài)管理模式,并完善臺賬管理。線上動態(tài)更新成都救助通系統(tǒng)APP+電子版巡訪記錄,線下建立一人一本紙質(zhì)版記錄臺賬,為社工站常態(tài)化巡訪奠定良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外,茶店子街道實行“周提醒,月匯總”工作制度,每周提醒社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)高齡空巢獨居老人進行巡訪,每周日反饋巡訪情況,每月一次匯總。
為保障困難群體的居家安全,街道在巡訪中利用“線上+線下”相結(jié)合的方式,入戶“三查三看”。并通過實施“五個一”行動,開展一次家政服務(wù),開展一次節(jié)日慰問,開展一次醫(yī)療義診,開展一次聊天或心理輔導(dǎo),開展一次文娛活動,每季度組織開展一次空巢老人與志愿者的互動活動,逢重大節(jié)日,區(qū)域內(nèi)共建單位紛紛開展慰問、志愿服務(wù)活動,不斷完善巡訪質(zhì)效。
自空巢獨居特困群體關(guān)愛巡訪工作開展以來,關(guān)愛巡訪工作取得顯著成效。社工站建立起紅黃藍“三色”巡訪機制,聯(lián)動社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社會慈善資源,“五社聯(lián)動”搭建老人社會支持網(wǎng)絡(luò),還建立健全街道空巢獨居老年群體巡訪機制,形成茶店子街道工作特色。
下一步,在巡訪過程中,茶店子街道社工站將發(fā)揮“五社聯(lián)動”優(yōu)勢,立足社區(qū),堅持以黨建為引領(lǐng),以困難群體需求為導(dǎo)向,賦能社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)居民,發(fā)掘和利用社區(qū)公益慈善資源,全面排查梳理群眾急難愁盼問題,收集群眾訴求,及時回應(yīng)困難群體需求,提升社區(qū)治理效能。推動困難群體巡訪工作,建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。