高空攝像頭24小時不眨眼實時監(jiān)控，智能巡查車機動巡查，針對常見的占道經(jīng)營、暴露垃圾、道路破損、無照經(jīng)營游商等城市管理問題進行精準識別、立案，對火災(zāi)、積水進行智能監(jiān)控預(yù)警……2023年5月，德陽市城市管理行政執(zhí)法局創(chuàng)新性地融合AI 技術(shù)，打造了城市管理AI中臺，實現(xiàn)了城市管理問題的智能化識別與高效處置。系統(tǒng)上線至今，成功發(fā)現(xiàn)并識別25427件城市管理問題，其中4752起經(jīng)人工審核確認被立案處置�？萍假x能下，城市管理煥發(fā)新活力，實現(xiàn)了從“人治”到“智治”的飛躍。
AI助力 城市問題難逃“火眼金睛”
走進德陽市城市綜合指揮中心，一塊大屏格外醒目。大屏上，“AI城管”正在認真工作，實時監(jiān)控城市中的占道經(jīng)營、暴露垃圾等各類城市管理問題，并進行預(yù)警；一旁的工作人員對預(yù)警情況判別后，立即進行立案。
為探索人工智能等新技術(shù)在城管領(lǐng)域的運用，提升城市智慧化管理水平，2023年5月，德陽市城市管理行政執(zhí)法局打造了城市管理AI中臺，并于當(dāng)年7月份開始試運行。
德陽市城市管理行政執(zhí)法局城市綜合指揮中心主任何妮妮介紹，德陽城管依托在城市主城區(qū)、廣場、公園等重點區(qū)域的視頻監(jiān)控資源，在564路視頻監(jiān)控設(shè)備上布控算法，間隔5分鐘對239個場景進行輪巡，針對常見的占道經(jīng)營、暴露垃圾、道路破損、無照經(jīng)營游商等城市管理問題，開發(fā)了58種AI算法，精準識別城市管理問題。
進入AI中臺頁面，左邊是以城市管理職責(zé)劃分的市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、公用設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施等10個板塊，右邊則根據(jù)城市管理問題，劃分為I類報警、II類報警、III類報警。在地圖頁面，城區(qū)布控的視頻監(jiān)控分布情況清晰、明了，點開其中任何一個監(jiān)控設(shè)備，街面或是道路上的情況一目了然。
“過去全靠人工跑腿巡查，效率較低，易造成人力資源浪費�，F(xiàn)在我們有了智能AI技術(shù)幫助，更加方便、高效了。”何妮妮解釋，當(dāng)某個視頻區(qū)域中出現(xiàn)占道經(jīng)營、暴露垃圾、道路破損等問題后，AI會通過視頻變化對其進行識別、預(yù)警，并自動生成城市管理問題；同時，自動進入德陽市城市運行管理服務(wù)平臺，進行立案、派遣、處置、回復(fù)的全閉環(huán)流程處理。
為了彌補監(jiān)控盲區(qū)，德陽還配套智能巡查車，每天不間斷在主城區(qū)街面開展巡查工作，全時段高效發(fā)現(xiàn)城市管理問題。通過自主學(xué)習(xí)和算法更新，目前，AI中臺識別問題準確率達80%以上。
智慧城管賦能 城市管理更高效
“如果說AI中臺是城市管理的眼睛，那我們的智慧城管系統(tǒng)就像是大腦。”何妮妮說，AI中臺識別發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，會自動進入智慧城管系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)進行全閉環(huán)流程處理。
11月8日上午9時12分，“AI”城管識別到北泉路上有商販占道經(jīng)營，系統(tǒng)預(yù)警后，該問題自動進入德陽市城市運行管理服務(wù)平臺，指揮中心工作人員通過系統(tǒng)進行立案派遣。負責(zé)該轄區(qū)的德陽市城市管理行政執(zhí)法支隊旌陽區(qū)大隊東湖中隊隊員李坤冀通過“智慧城管”手機端收到案件信息后，立即前往現(xiàn)場處置。
經(jīng)過向商販宣傳法律法規(guī)，當(dāng)日10時48分，商販對現(xiàn)場進行整改，道路恢復(fù)了正常秩序。李坤冀通過手機拍照向“智慧城管”系統(tǒng)提交了處置情況，收到反饋后，指揮中心認定符合結(jié)案要求，予以結(jié)案。一起占道經(jīng)營問題從自動發(fā)現(xiàn)到處置結(jié)束，不到2小時便高效完成。
其實，早在2019年，德陽市城市管理行政執(zhí)法局就建設(shè)了城市運行管理服務(wù)平臺(簡稱“智慧城管系統(tǒng)”)。同年，打造橋梁、液位監(jiān)測；環(huán)衛(wèi)、園林中心接入人員裝備管理系統(tǒng)；公園中心安裝防火、人流量監(jiān)測設(shè)備；執(zhí)法支隊開發(fā)執(zhí)法辦案系統(tǒng)、油煙在線監(jiān)管系統(tǒng)和揚塵噪聲監(jiān)測系統(tǒng)。2023年，啟用共享單車智能監(jiān)管系統(tǒng)；照明處搭建智慧路燈管理平臺。
目前，德陽還在積極探索新型科技智能設(shè)備應(yīng)用，在城區(qū)易澇積水點，利用視頻雷達水位監(jiān)測設(shè)備，通過高頻段毫米波雷達，實現(xiàn)非接觸、高精度的實時水位探測，以“一張圖”的方式呈現(xiàn)積水點位置信息、水位深度等，為防汛應(yīng)急指揮提供精細的科學(xué)數(shù)據(jù)。通過熱成像、人流統(tǒng)計等技術(shù)對防火、人流量進行功能性監(jiān)控，實現(xiàn)東湖山公24小時全覆蓋森林防火監(jiān)測、城區(qū)公園進出人員人流量智能監(jiān)控管理，通過設(shè)定預(yù)警數(shù)值，實時預(yù)警。
在重大活動以及節(jié)假日保障工作領(lǐng)域，德陽還深挖AI中臺能力，開發(fā)臨保任務(wù)保障功能，通過AI中臺地圖，實現(xiàn)臨保路線攝像頭“一線”抓取、分組，直觀了解重點區(qū)域城市管理問題，為保障工作決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
德陽市城市管理行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，德陽將繼續(xù)深入探索城市感知源高效復(fù)用，利用城市大腦資源與城市管理業(yè)務(wù)契合的“眼睛”，加持科技化深度算法監(jiān)測的“大腦”，實現(xiàn)科技巡查更省力，精細管理更高效，城市運行更安全。(李欣)
