中新網(wǎng)四川新聞6月5日電 (吳平華 羅勇)“謝謝你們，是你們讓我重新找回了生活的希望和勇氣�！苯�，完成化療不久的李大爺特意制作了一面錦旗，親自送到了筠連縣人民醫(yī)院。
患者李大爺?shù)木歪t(yī)體驗是筠連縣第二巡察組巡察縣人民院促進醫(yī)院行風大轉(zhuǎn)變后的一個縮影。2024年3月，筠連縣委第二巡察組對筠連縣人民醫(yī)院開展常規(guī)巡察期間，該院出生證明辦理窗口關于服務態(tài)度的投訴現(xiàn)象突出。巡察組經(jīng)過現(xiàn)場走訪了解，向醫(yī)院提出了“應建立健全內(nèi)部管理制度，切實規(guī)范員工行為和提升服務標準，加強監(jiān)督和考核力度�！钡纫庖娊ㄗh。
“服務群眾無小事，必須全面整改�！斌捱B縣醫(yī)院黨委立即召開黨委專題會，對出生證明辦理窗口的投訴問題進行全面深入的剖析。并舉一反三，在全院開展了醫(yī)院作風整頓，重點從工作紀律、服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程等方面入手，開展全院工作作風、行風整頓。明確整頓目標、措施和時間表；成立整頓領導小組，負責整頓的推進和監(jiān)督。在推進整頓的同時，醫(yī)院黨委再次召開黨委會研究，決定對院出生證明辦理窗口員工朱某某作出責令書面檢討、待崗學習及暫停一個月獎勵性績效發(fā)放的處理。
以切口推進大轉(zhuǎn)變，行風的轉(zhuǎn)變極大改善了群眾的就醫(yī)體驗。筠連縣人民醫(yī)院相關負責人表示，通過巡察組的監(jiān)督指導，全院的工作作風有了明顯的轉(zhuǎn)變，投訴變少了，感謝增加了。以3月和4月兩個月為例，投訴數(shù)量從14例下降至9例，下降了35.7%；感謝信和錦旗數(shù)量由13例增加至28例，增幅達115.4%。(完)
