原標(biāo)題:“33人參團(tuán)游九寨溝”事件后續(xù):涉事酒店停業(yè)整頓
綿陽市文化廣播電視和旅游局發(fā)布的《關(guān)于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》。網(wǎng)頁截圖 網(wǎng)頁截圖 攝
中新網(wǎng)綿陽10月8日電 (記者 楊勇)8日,四川省綿陽市文化廣播電視和旅游局發(fā)布《關(guān)于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》,通報稱,四川省文旅廳已派員赴綿陽對處置工作進(jìn)行指導(dǎo)督辦。目前,阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調(diào)解,涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。
據(jù)媒體報道,由四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司帶領(lǐng)的33人九寨溝旅游團(tuán),10月2日一早從綿陽出發(fā),深夜抵達(dá)九寨溝后,卻被告知旅行社預(yù)訂的賓館已經(jīng)滿房,旅游團(tuán)一行33人被臨時安排到一家久未營業(yè)的酒店,不僅環(huán)境差,床單上有很多污漬,而且還沒有熱水。10月3日,旅游團(tuán)一行滿懷期待地乘坐大巴前往九寨溝。然而,在距離景區(qū)一公里時,導(dǎo)游告知景區(qū)游客實在太多,如果排隊會等很久,建議先去黃龍景區(qū)游玩,當(dāng)天晚上返回,4日再去九寨溝景區(qū)。但從黃龍游玩結(jié)束后,又被告知頭天晚上入住的酒店沒有房間了。在四處尋找酒店時,當(dāng)?shù)叵缕鹆舜笥,最后旅游團(tuán)33人被安排到了一家農(nóng)家住宿,但住宿環(huán)境更差,床上有老鼠屎,衛(wèi)生間無法使用,只能去公共廁所,放的自來水也是渾濁的,而此時已經(jīng)是4日凌晨2點多了。4日早上,大部分游客提出提前結(jié)束行程返回綿陽,考慮到司機(jī)長途駕駛的安全問題,4日晚上在茂縣住宿,5日安全抵達(dá)綿陽。
10月5日,該旅游團(tuán)返回綿陽后,綿陽市文化廣播電視和旅游局接受投訴并安排專人聽取游客訴求。10月6日,綿陽市、阿壩州兩地文旅部門成立聯(lián)合工作組對事件進(jìn)行調(diào)查處置。10月8日,四川省文旅廳派員赴綿陽對處置工作進(jìn)行指導(dǎo)督辦。目前,阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調(diào)解,涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。后續(xù)調(diào)查處理情況將適時向社會公布。(完)