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四川話就能查余額!這個手機(jī)銀行功能一定要教會爸媽
2021年11月23日 15:31 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:曹惠君
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  中新網(wǎng)四川新聞11月23日電(程航軒)近年以來,銀行業(yè)迎來手機(jī)銀行迭代升級浪潮,服務(wù)和體驗(yàn)成為各家銀行比拼數(shù)字服務(wù)的重要“抓手”。

成都銀行個人手機(jī)銀行5.0版頁面。成都銀行 供圖
成都銀行個人手機(jī)銀行5.0版頁面。成都銀行 供圖

  近日,成都銀行正式對外發(fā)布個人手機(jī)銀行5.0版,新版本不僅對客戶常用功能做了優(yōu)化升級,版本切換也更加簡便,用戶只需要在首頁點(diǎn)擊“版本切換”,就可以選擇適用老年客戶的“樂享生活版”,超大字體、功能簡潔、聽得懂四川話,一鍵求助……眾多功能為客戶提供提供有溫度、人性化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)。

  據(jù)介紹,成都銀行手機(jī)銀行5.0版功能布局更加合理,根據(jù)客戶群體對銀行業(yè)務(wù)的使用頻率設(shè)置首頁,頁面清爽簡潔,日常查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、貸款、繳納社保、兌換電影票等功能一鍵即達(dá)。成都銀行還緊跟金融科技發(fā)展成果,圍繞用戶需求對傳統(tǒng)功能、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化升級,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營生態(tài)和服務(wù)內(nèi)容,比如轉(zhuǎn)賬功能,過去需要拷貝輸入賬號,現(xiàn)在只需要拍照就可輸入賬號;此外成都銀行手機(jī)銀行結(jié)合數(shù)字化、大零售轉(zhuǎn)型工作,在線上渠道落地了精準(zhǔn)營銷、智能營銷和客戶權(quán)益回饋,可以為客戶提供更加更全面、更貼近的綜合金融服務(wù)體驗(yàn)。

手機(jī)銀行5.0版操作頁面。成都銀行 供圖
手機(jī)銀行5.0版操作頁面。成都銀行 供圖

  值得一提的是,成都銀行針對老年客戶群體不愿用、不會用、不敢用手機(jī)銀行的痛點(diǎn)和難點(diǎn),擬定了針對性強(qiáng)且行之有效的辦法,全方位提升“樂享生活版”手機(jī)銀行易用性。

  在成都銀行手機(jī)銀行首頁“版本切換”選擇“樂享生活版”就能進(jìn)入適用老年群體的手機(jī)銀行界面,字體更大,圖標(biāo)也更大,界面布局簡潔,突出常用賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等功能入口,而且為了輔導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)使用手機(jī)銀行,還配備了圖文教程、語音引導(dǎo)和在線客服快速連線等措施,當(dāng)老年客戶有疑問時,可以在置頂搜索欄搜索相關(guān)業(yè)務(wù),同時可以調(diào)出智能語音助手,成都銀行的四川方言智能客服機(jī)器人“小E”腦子里有近兩百種四川話表達(dá),無論客戶用哪一種四川話問,都能得到想查詢的服務(wù)。

  此外,最右上角還設(shè)置了一鍵求助功能,可以在客戶服務(wù)人員的輔導(dǎo)下,學(xué)習(xí)手機(jī)銀行操作。

  “在正式對外發(fā)布前,我們找多位老年客戶進(jìn)行體驗(yàn)試用,不斷改進(jìn),現(xiàn)在的樂享生活版手機(jī)銀行,大家給予了一致認(rèn)可與好評!背啥笺y行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,個人手機(jī)銀行5.0版的正式發(fā)布,將進(jìn)一步促進(jìn)成都銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,為打造老年金融服務(wù)品牌提供有力支撐。

  據(jù)介紹,成都銀行未來還將不斷加快數(shù)字化、大零售轉(zhuǎn)型步伐,繼續(xù)依托金融科技手段,發(fā)揮自身優(yōu)勢,持續(xù)做好手機(jī)銀行渠道的精耕細(xì)作,提供更加智能、便捷的電子銀行服務(wù),不斷提升客戶使用體驗(yàn)。(完)

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