中新網(wǎng)四川新聞12月30日電 2023年，成都高新區(qū)貫徹落實中央、省、市有關(guān)民營經(jīng)濟健康發(fā)展工作部署，通過構(gòu)建“親清在線”平臺、健全企業(yè)服務機制、提高政務服務效能等，持續(xù)升級企業(yè)服務體系，推動“全區(qū)域、全時段、全產(chǎn)業(yè)、全維度”4A企業(yè)服務走深走實，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展蓄勢聚力。
高新通累計受理咨詢、訴求超2萬件
今年年初，成都明確提出以12345熱線為抓手，優(yōu)化營商環(huán)境、做好企業(yè)服務。成都高新區(qū)迅速響應，以智慧蓉城建設為牽引，打造12345親清在線企業(yè)服務平臺(以下簡稱：高新通)作為全區(qū)集中受理、分派企業(yè)訴求的線上服務端口，并建立“1+4+1”企業(yè)訴求辦理體系，確保各類訴求“事事有著落、件件有回音”。
在成都高新區(qū)企業(yè)服務中心，企業(yè)服務專員周霞每天要處理30-50個各類型的企業(yè)訴求，以政策咨詢或工商、社保、醫(yī)保類為主�！笆盏狡髽I(yè)服務訴求后，我需要先與企業(yè)聯(lián)系，核實訴求的真實性，然后將訴求分發(fā)到相關(guān)的業(yè)務部門�！敝芟颊f。
“企業(yè)評價是區(qū)域營商環(huán)境好壞最直觀的體現(xiàn)。企業(yè)訴求辦結(jié)后，企業(yè)服務專員還會對企業(yè)進行電話回訪。評價及建議對我們制定營商環(huán)境改進計劃有很大的幫助�！背啥几咝聟^(qū)發(fā)展改革局相關(guān)負責人表示。
據(jù)了解，目前高新通開發(fā)“訴求通”“政策通”“金融通”“載體通”“市場通”“政務通”“活動通”七大專業(yè)服務版塊，高質(zhì)效解決民營企業(yè)訴求反饋、政策兌現(xiàn)、融資尋覓、市場開拓、服務咨詢、業(yè)務辦理、活動召集等多方面需求。
據(jù)統(tǒng)計，高新通建成以來，累計訪問量超2285萬次，累計受理企業(yè)咨詢、訴求22867件，訴求解決率97.2%、滿意率96.5%。累計發(fā)布國家及省、市、區(qū)涉企政策文件667個，累計受理市、區(qū)兩級政策項目23391個、協(xié)助放款資金32.7億元；累計發(fā)布金融機構(gòu)優(yōu)質(zhì)低息融資產(chǎn)品334個，受理1017家中小企業(yè)“園保貸”“壯大貸”等融資申請7682筆，協(xié)助放款資金49.71億元。
打通企業(yè)服務“最后一公里”
近年來，成都高新區(qū)持續(xù)擴大企業(yè)服務體系覆蓋邊際，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、樓宇等企業(yè)集中場所設立企業(yè)服務站，打通企業(yè)服務“最后一公里”，讓企業(yè)足不出樓就可以就近咨詢、即時辦理相關(guān)業(yè)務。
桂溪街道茂業(yè)中心樓宇企業(yè)服務站于2022年建立。建成以來，該企業(yè)服務站正常開展企業(yè)服務工作之余，還及時收集企業(yè)訴求�！拔覀兟牭接衅髽I(yè)員工反饋，附近洗車點價格又貴又要排隊后，很快有了思路：樓宇內(nèi)開一個不就解決了！”該樓宇企業(yè)服務站工作人員說，服務站已經(jīng)將停車場開辦汽車美容服務列入計劃。
除此之外，服務站的工作人員還發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)企業(yè)的員工非常愛喝奶茶和咖啡，于是計劃在一樓大廳開辟一角作為“飲品角”，引入蜜雪冰城、瑞幸咖啡等深受年輕人歡迎的飲品品牌，一站式解決員工們的下午茶訴求。
“我們街道的在地企業(yè)已達3000多家，以電子信息產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)為主，國騰科技園等46個產(chǎn)業(yè)園區(qū)及樓宇遍及轄區(qū)�！焙献鹘值老嚓P(guān)負責人表示，樓宇企業(yè)服務站創(chuàng)新采取“1+3+N”工作模式，即搭建一個屬于合作街道的樓宇服務平臺，構(gòu)建前、中、后企業(yè)生產(chǎn)三個階段全生命周期服務，發(fā)揮金融、法律、能源、高校、研發(fā)、園區(qū)等N方資源的重要作用。
截至目前，高新區(qū)掛牌企業(yè)服務區(qū)域中心站7個，建成線下實體工作站29個(其中區(qū)域中心站4個，園區(qū)服務站1個，樓宇服務站24個)。成都高新區(qū)相關(guān)負責人表示，企業(yè)服務站將充分鏈接人才、金融、載體、市場、政策等資源，精準提供相應服務，滿足企業(yè)成長過程中的多樣化需求。
助推區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展
日前，工業(yè)和信息化部發(fā)布的第五批國家專精特新“小巨人”企業(yè)名單中，成都共有84家企業(yè)，其中成都高新區(qū)41家上榜，占全市48.8%
齊碳科技就是上榜企業(yè)之一。齊碳科技相關(guān)負責人表示，目前齊碳科技已形成以基因測序儀為核心，配套各類試劑、芯片、軟件的測序平臺，以及實驗室自動化、生信分析等應用支撐產(chǎn)品，構(gòu)建出納米孔基因測序全鏈條解決方案�！拔覀�?nèi)〉玫囊幌盗羞M展，離不開成都高新區(qū)的扶持，特別在市場拓展、知識產(chǎn)權(quán)和人才建設方面給予我們很多幫助。”
企業(yè)加速生長的背后，離不開成都高新區(qū)各類惠企政策、精細化服務等的護航。近年來成都高新區(qū)持續(xù)以“用心服務”理念為指導，圍繞實現(xiàn)“全區(qū)域、全時段、全產(chǎn)業(yè)、全維度”4A(all)級企業(yè)服務目標，強化“1+7+N”企業(yè)服務體系建設，為民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大提供強大服務支撐。以完善企業(yè)梯度培育機制為例，目前已實施“創(chuàng)新型—專精特新—小巨人—單項冠軍”企業(yè)梯度培育，鼓勵中小企業(yè)向“專精特新”發(fā)展。
為助力“建圈強鏈”行動計劃，幫助轄區(qū)企業(yè)對外交流展示和鏈接市場機會，成都高新區(qū)持續(xù)開展“成都高新·每月一企”系列活動。截至目前，“每月一企”活動已成功在鼎橋、硅寶和航維智芯等企業(yè)舉辦，邀請部門、企業(yè)代表通過項目路演、座談交流等形式，近距離了解企業(yè)現(xiàn)狀，促成合作。
“今年是高新區(qū)營商環(huán)境‘提質(zhì)年’，明年將推動從‘提質(zhì)’轉(zhuǎn)向‘立標’�！背啥几咝聟^(qū)相關(guān)負責人表示，2024年將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，具體包括：政策供給力求精準化，從放寬企業(yè)經(jīng)營地限制、深化知識產(chǎn)權(quán)保護全鏈條等方面入手，拿出更有針對性、更管用有效、更能直接惠及市場經(jīng)營主體的政策措施，并通過設立“一站式”惠企服務窗口等改革，推動政策更好直達快享。(完)
