中新網(wǎng)四川新聞9月6日電(姚俊) 近日，由四川金融監(jiān)管局、中國人民銀行四川省分行、四川證監(jiān)局和四川省地方金融管理局聯(lián)合主辦的2024年“金融教育宣傳月”活動開啟，正式拉開為期一個月的“金融教育宣傳月”活動序幕。
為積極踐行金融工作政治性、人民性，人保財險四川省分公司以“八項權(quán)益、責(zé)任消保、誠信文化”為教育宣傳重點，多措并舉，努力營造金融消費者教育宣傳“新風(fēng)尚”，全面推動金融月教育宣傳活動出新出彩。
強化金融消保
賦能縣域發(fā)展
人保財險四川省分公司充分發(fā)揮定點鄉(xiāng)村振興區(qū)域前沿陣地作用，積極打造“一機構(gòu)一特色”“一縣一亮點”，通過成立“人保縣域宣講團”，推動公司“消保課堂”移動至縣域百姓身邊百姓；聯(lián)合當(dāng)?shù)卣�、監(jiān)管機構(gòu)共同開設(shè)“消保文化墻”，開展“農(nóng)業(yè)專家下田間”等活動。
據(jù)了解，阿壩州紅原縣是人保集團的定點幫扶縣。近期，人保財險四川省分公司前往紅原縣壤尕奪瑪村開展“金融知識課堂”教育宣傳活動，宣講團通過藏語向當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)卮迕衿占敖鹑诜鲐氄�，向村民發(fā)放“消費者權(quán)益保護卡”，普及金融消費者八項權(quán)益。
立足“五進入”活動
護航特定群體權(quán)益
該公司對標(biāo)金融消費者八大權(quán)益保護要求，立足“五進入”活動形式，聚焦學(xué)生、老年人、新市民、農(nóng)民等金融知識較為薄弱的群體，關(guān)注“殘障人士”“外籍來華人員”等群體，分類施策、精準(zhǔn)實施。
人保財險市州各分公司結(jié)合本地實際，圍繞金融消費者八項權(quán)益、保險反欺詐、“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)、“套路貸”、非法金融活動、個人信息保護、特定群體便民服務(wù)措施、“電信詐騙”等金融知識，緊扣廣大客戶需求開展金融教育宣傳活動。
主動傾聽客戶心聲
提升客戶服務(wù)體驗
據(jù)介紹，人保財險四川省分公司開展?jié)M意度調(diào)查(NPS)，站在客戶視角及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點、弱點，推動問題整改和流程優(yōu)化，筑牢消費者權(quán)益保護的第一道防線。
該公司開展為民辦實事服務(wù)項目，積極推出各類便民新服務(wù)、新舉措，以實際行動積極履行金融企業(yè)社會責(zé)任，維護消費者合法權(quán)益，服務(wù)人民美好生活。通過“總經(jīng)理接待日”“消費者座談會”“糾紛調(diào)解專場”等活動，省市公司負責(zé)人與客戶面對面，深入了解客戶需求、傾聽客戶心聲、化解客戶投訴，現(xiàn)場解決客戶“急難愁盼”問題。
推動踐行消保文化
共筑金融安全防線
人保財險四川省分公司持續(xù)開展“守信重諾人保同行”消保文化推廣工作，深入推進將“誠信”融入消保文化建設(shè)中。將通過推出“消費者權(quán)益保護卡”、開展“消保課堂”系列培訓(xùn)、制作投放金融知識屏保畫面、“消保百問百答”活動，形成“人人關(guān)心消保、人人融入消保、人人參與消�！钡奈幕諊�。
下一步，人保財險四川省分公司將堅持“以人民為中心”，主動踐行金融工作的政治性和人民性，秉承“大消保”工作思路，不斷增強消費者權(quán)益保護教育宣傳滲透力、感染力，全方位開展專題教育宣傳活動，高質(zhì)量推進金融素養(yǎng)提升工作。(完)
