中新網(wǎng)四川新聞12月12日電 12月11日，成都地鐵第124個(gè)文明乘車日，以“守護(hù)童心，地鐵‘童’行”為主題的“2023年年度文明乘車日”活動(dòng)在成都舉行，與此同時(shí)，成都地鐵首個(gè)兒童友好主題車站“童心車站”也正式亮相。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，孩子代表的“小小地鐵文明播報(bào)志愿者”以文明宣講方式，分享自己體驗(yàn)“童心車站”的快樂(lè)出行之旅，介紹了動(dòng)物園站的童趣設(shè)施、兒童友好服務(wù)亮點(diǎn)。車站工作人員帶來(lái)的《“童”行有你》舞蹈、川劇變臉及游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)，拉進(jìn)了地鐵與兒童間的距離，在小朋友們心中種下了安全文明、快樂(lè)出行的種子。
成都地鐵3號(hào)線動(dòng)物園站作為最受小朋友喜愛(ài)的車站之一，2022年曾推出動(dòng)物園站“獎(jiǎng)勵(lì)勛章”。“獎(jiǎng)勵(lì)勛章”一經(jīng)發(fā)出，獲得了廣大市民乘客一致好評(píng)。此次兒童友好車站打造，特上新五顏六色的卡通壁畫(huà)、可愛(ài)創(chuàng)意的兒童畫(huà)展、萌萌的長(zhǎng)頸鹿身高尺、電扶梯上的“小腳丫”噴繪、暖心的乘客服務(wù)臺(tái)、童趣的熊貓儲(chǔ)物柜、創(chuàng)意的童聲廣播等設(shè)施舉措，精心設(shè)計(jì)的主題場(chǎng)景讓大小朋友們感受到了童趣十足。
“童心車站”動(dòng)物園站以兒童視角帶入地鐵空間，深度挖掘車站每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，增加了小朋友們乘坐地鐵的童趣性，讓“小乘客”快速進(jìn)站乘車。同時(shí)，“童心車站”增設(shè)了高低洗手臺(tái)、兒童小便池、嬰兒護(hù)理臺(tái)等適幼設(shè)施，為各個(gè)崗位定制特色動(dòng)物胸牌，將兒童友好理念融入到日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，“量體裁衣”式的兒童服務(wù)，讓小朋友們出行更安心。
一直以來(lái)，成都地鐵以兒童、母嬰等乘客多層次需求為導(dǎo)向，把每一名乘客出行體驗(yàn)融合到構(gòu)建全齡友好社會(huì)的大圖景之中，著力打造更有溫度、更有質(zhì)感的“兒童友好”地鐵出行新場(chǎng)景。自2013年10月打造西南地區(qū)軌道交通行業(yè)第一間母嬰室以來(lái)，成都地鐵全線網(wǎng)已設(shè)立87間母嬰室。部分升級(jí)打造的母嬰室房間內(nèi)部還采用了磨砂玻璃分隔單間，為乘客提供了更加私密的哺乳環(huán)境。同時(shí)，部分車站還增設(shè)了高低位客服中心、公共衛(wèi)生間兒童洗手臺(tái)、兒童小便斗，從適兒化設(shè)施推進(jìn)兒童關(guān)懷。
此外，成都地鐵各線路列車車廂內(nèi)均設(shè)置了愛(ài)心專座，列車上滾動(dòng)播放尊老愛(ài)幼廣播；上線“暖聲隨行”特色語(yǔ)音廣播服務(wù)，契合母親節(jié)、兒童節(jié)在線網(wǎng)車站定制播放，傳遞節(jié)日祝福及人文關(guān)懷。動(dòng)物園站推出適幼化引導(dǎo)措施，創(chuàng)新推行“獎(jiǎng)勵(lì)勛章”服務(wù)舉措、增設(shè)童聲引導(dǎo)語(yǔ)音，有效引導(dǎo)小朋友進(jìn)站時(shí)主動(dòng)配合安全檢查。
除“童心車站”，成都地鐵還在天府廣場(chǎng)站打造了兒童乘車體驗(yàn)館，內(nèi)設(shè)地鐵列車車廂、迷你票亭、售票機(jī)、安檢機(jī)、閘機(jī)等服務(wù)設(shè)備，為親子家庭提供沉浸式體驗(yàn)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)“走出去”等方式與周邊學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展共建互聯(lián)，合力營(yíng)造快樂(lè)文明的兒童友好出行氛圍。
“兒童友好”意味著成都這座城市正用滿滿的善意與關(guān)愛(ài)，讓孩子們體驗(yàn)愈發(fā)美好的生活。未來(lái)，成都地鐵將繼續(xù)從兒童視角、兒童需求出發(fā)，努力為兒童提供和諧美好，公共環(huán)境和出行氛圍，以實(shí)際行動(dòng)助力兒童友好城市建設(shè)。(完)
