慎終如始求實(shí)效
“太方便了，復(fù)診掛號(hào)也沒(méi)收費(fèi)�！苯�，江萍(化名)在成都大學(xué)附屬醫(yī)院的門診大廳內(nèi)體驗(yàn)到一次掛號(hào)管三天服務(wù)，拿到《三日內(nèi)復(fù)診預(yù)約申請(qǐng)單》后很快就完成就醫(yī)。
“一號(hào)管三天”的場(chǎng)景也發(fā)生在德陽(yáng)、綿陽(yáng)的部分醫(yī)院。目前，成都以成都大學(xué)附屬醫(yī)院為試點(diǎn)，探索“一號(hào)管三天”、實(shí)施院內(nèi)“一卡通”等7項(xiàng)優(yōu)化門診服務(wù)流程試點(diǎn)任務(wù)；從8月15日起，德陽(yáng)全市二級(jí)以上公立醫(yī)院全面實(shí)施“掛一次號(hào)管三天”，群眾門診一次掛號(hào)三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)；綿陽(yáng)從8月起在該市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)及游仙區(qū)全域醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展此項(xiàng)試點(diǎn)探索。
這是省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)把“為民辦實(shí)事”貫穿主題教育始終，不斷改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的縮影。在開(kāi)展主題教育中，省衛(wèi)生健康委圍繞“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”開(kāi)展調(diào)研，聚焦“診前、診中、診后”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力破解群眾看病就醫(yī)“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，充分應(yīng)用新理念、新技術(shù)、新模式，推動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷提升服務(wù)能力和推行各項(xiàng)便民新舉措，不斷提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。
聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié) 解鎖更多“就醫(yī)新體驗(yàn)”
“一號(hào)管三天”是省衛(wèi)生健康委聚焦“診中”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)各市州各醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化診療流程的探索之一。幾個(gè)月來(lái)，調(diào)研組在全省多個(gè)市州、四川大學(xué)華西醫(yī)院等中央在川和省屬醫(yī)院開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)走訪，確定6個(gè)重點(diǎn)課題和6個(gè)專項(xiàng)課題，著力解決一批基層所盼、群眾所想、發(fā)展所需的問(wèn)題。
在多個(gè)市州調(diào)研過(guò)程中，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)還可更“靠前”，指導(dǎo)全省80%二級(jí)及以上公立醫(yī)院完善預(yù)約診療制度，開(kāi)展分時(shí)段預(yù)約，推行檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約等多種預(yù)約模式，試點(diǎn)“預(yù)就診”“預(yù)住院”，根據(jù)檢查檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)間匹配復(fù)診號(hào)源，入院前完成術(shù)前檢查檢驗(yàn)；支持綿陽(yáng)試點(diǎn)“信用就醫(yī)”新模式，為全市參保群眾在診療、檢查、取藥等環(huán)節(jié)提供“先診療后付費(fèi)”信用就醫(yī)結(jié)算服務(wù)；指導(dǎo)省人民醫(yī)院打造門診一站式服務(wù)中心，建設(shè)檢查集中預(yù)約中心并優(yōu)化布局改進(jìn)相關(guān)流程，減少門診就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間等。
調(diào)研組還發(fā)現(xiàn)，后續(xù)醫(yī)療服務(wù)還能再“拓展”，立即在全省選取部分地區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)，為有護(hù)理需求的出院患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，推動(dòng)大型醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉。
聚焦為民惠民 把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效果
除了“一號(hào)管三天”，更多改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的務(wù)實(shí)舉措將在2023年全省衛(wèi)生健康“十大行動(dòng)”中逐一落實(shí)：聚焦群眾看病就醫(yī)、“一老一小”等重點(diǎn)領(lǐng)域，在實(shí)施公立醫(yī)院“六提升”行動(dòng)、失能老年人“健康敲門”行動(dòng)、婦兒“兩篩一建設(shè)”行動(dòng)、便民服務(wù)“零跑腿”等專項(xiàng)行動(dòng)中持續(xù)發(fā)力。
目前，全省衛(wèi)生健康“十大行動(dòng)”取得明顯成效：瀘州、德陽(yáng)、南充、宜賓獲批第五批國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項(xiàng)目；87個(gè)省本級(jí)行政許可事項(xiàng)全部提供“全程網(wǎng)辦”或“原件預(yù)審”服務(wù)。截至7月底，全省基本公共衛(wèi)生服務(wù)、失能老年人“健康敲門行動(dòng)”完成率均超過(guò)75%，新建、改擴(kuò)建普惠性托位項(xiàng)目開(kāi)工率達(dá)到 91.3%，“兩癌”篩查完成率107.59%。
下一步，省衛(wèi)生健康委黨組將把開(kāi)展主題教育同推動(dòng)衛(wèi)生健康中心工作結(jié)合起來(lái)，從“以治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”，以法治化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化“四化建設(shè)”為統(tǒng)攬，聚焦為民惠民，不斷改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓群眾享受到醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展紅利，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)際效果。“繼續(xù)積極爭(zhēng)取更多國(guó)家醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域醫(yī)療中心落戶本省，加快推進(jìn)國(guó)家口腔醫(yī)學(xué)中心、國(guó)家兒童區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，構(gòu)建以縣醫(yī)院為龍頭、以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心為支撐、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干、以村衛(wèi)生室為網(wǎng)底的基層醫(yī)療衛(wèi)生體系；繼續(xù)完善全生命周期健康服務(wù)體系，辦好新改擴(kuò)建普惠性托位、免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)等民生實(shí)事；推動(dòng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供分時(shí)段預(yù)約診療、移動(dòng)支付等線上便民服務(wù)等。”省衛(wèi)生健康委調(diào)研組相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。(四川日?qǐng)?bào)全媒體記者 魏馮)
