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什邡雍城街道:聚焦“急難愁盼” 提升服務質(zhì)效
2024年07月02日 16:44 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:曹惠君

  中新網(wǎng)四川新聞7月2日電 (劉從冬)近日,什邡市民服務中心和雍城街道便民服務中心廣開門路,在人流量較大,群眾辦事較多的雍城街道便民服務中心(站)顯著位置擺放12345服務熱線宣傳資料并在宣傳欄中張貼宣傳畫,目的是為進一步解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”,

  為提升工作效率,雍城街道整合資源,推行窗口前移,將“辦不成事”反映窗口、街道紀工委信訪舉報窗口和12345群眾接待窗口整合為“無差別綜合受理”窗口,并派專人坐班傾聽群眾的煩心事。

  雍城街道始終做到“群眾送上門的工作”件件有回音、事事有著落,將服務工作做得更扎實更到位,讓人民群眾更加滿意。具體到工作中,窗口人員始終做到帶著感情、帶著責任、帶著辦法解決問題。對于立即能辦到事情的現(xiàn)場解決;若需要時間辦理的事情則限定辦理時效;對于不在本級能夠解決的問題做到一次性告知,并聯(lián)系上級相關(guān)部門協(xié)同解決。

  截至目前,雍城街道接待通過12345服務熱線和現(xiàn)場群眾反映的問題按時辦結(jié)率100%,合理訴求解決率95%,群眾滿意率100%。(完)

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