中新網(wǎng)四川新聞7月2日電 (劉從冬)近日，什邡市民服務中心和雍城街道便民服務中心廣開門路，在人流量較大，群眾辦事較多的雍城街道便民服務中心(站)顯著位置擺放12345服務熱線宣傳資料并在宣傳欄中張貼宣傳畫，目的是為進一步解決轄區(qū)群眾“急難愁盼”，
為提升工作效率，雍城街道整合資源，推行窗口前移，將“辦不成事”反映窗口、街道紀工委信訪舉報窗口和12345群眾接待窗口整合為“無差別綜合受理”窗口，并派專人坐班傾聽群眾的煩心事。
雍城街道始終做到“群眾送上門的工作”件件有回音、事事有著落，將服務工作做得更扎實更到位，讓人民群眾更加滿意。具體到工作中，窗口人員始終做到帶著感情、帶著責任、帶著辦法解決問題。對于立即能辦到事情的現(xiàn)場解決；若需要時間辦理的事情則限定辦理時效；對于不在本級能夠解決的問題做到一次性告知，并聯(lián)系上級相關(guān)部門協(xié)同解決。
截至目前，雍城街道接待通過12345服務熱線和現(xiàn)場群眾反映的問題按時辦結(jié)率100%，合理訴求解決率95%，群眾滿意率100%。(完)
