中新網(wǎng)四川新聞12月18日電 (王思玉)“以前途徑公司的公交車太少了，而且發(fā)車晚、收車早，很多員工上班難，回家也難，現(xiàn)在調(diào)整了時(shí)間，也增加了班次，解決了我們上下班的乘車需求，再也不用擔(dān)心上下班出行問題啦�！比涨埃拇ò褪窈美称酚邢薰旧a(chǎn)車間的張師傅高興地說道。
此前，在瀘州市龍馬潭區(qū)召開的“民營企業(yè)家圓桌會議”上，四川巴蜀好利食品有限公司提出廠區(qū)員工通勤困難、員工子女就學(xué)得不到保障等問題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在會上立即作出回應(yīng)表態(tài)并跟進(jìn)落實(shí)。
“面對面”聽訴求“零距離”解難題
“公司能取得今天蓬勃發(fā)展的局面，離不開政府的大力支持和良好服務(wù)�！薄敖ㄗh政府能夠進(jìn)一步拓寬企業(yè)的融資渠道，多出臺企業(yè)扶持政策，幫助企業(yè)減輕運(yùn)營負(fù)擔(dān)�！敝v困難、亮問題、提意見……日前，龍馬潭區(qū)民營企業(yè)家圓桌會議如期而至，區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人，龍馬潭區(qū)、長開區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)級30多個(gè)部門負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場，與11位民營企業(yè)代表圍坐一堂，發(fā)出企業(yè)家們最迫切的聲音，用政策和承諾為大家鼓勁打氣。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)提高服務(wù)水平，全力支持民營經(jīng)濟(jì)和民營企業(yè)發(fā)展壯大。自去年以來，龍馬潭區(qū)積極響應(yīng)省委統(tǒng)戰(zhàn)部和市委統(tǒng)戰(zhàn)部關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作“面對面”+“鍵對鍵”活動安排部署，創(chuàng)新召開“民營企業(yè)家圓桌會議”，由區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭，搭建區(qū)委書記、區(qū)長與民營企業(yè)家面對面溝通協(xié)商渠道，引領(lǐng)民營企業(yè)家共渡發(fā)展難關(guān)、共破發(fā)展難題、共謀發(fā)展大計(jì)。
針對四川巴蜀好利食品有限公司在第2次“民營企業(yè)家圓桌會議”上提出的職工通勤需求，區(qū)交通運(yùn)輸局立即向市公交公司和區(qū)興能公交公司溝通協(xié)商，分別增加早晚班的班次，目前途徑該企業(yè)的公交線路共計(jì)37輛公交車，早班車發(fā)班時(shí)間調(diào)整為5點(diǎn)半至6點(diǎn)左右，晚班車收班時(shí)間調(diào)整為6點(diǎn)至7點(diǎn)半左右，每天共計(jì)201班次，最大程度滿足周邊企業(yè)員工及群眾的出行需求。
主動靠前、勇于擔(dān)當(dāng)是穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期的固本之策。目前，龍馬潭區(qū)已連續(xù)開展了12次統(tǒng)戰(zhàn)部部長與民營企業(yè)家溝通協(xié)商“面對面”活動，并對“民營企業(yè)家圓桌會議”上提出建議的企業(yè)進(jìn)行回訪，通過“集中座談+實(shí)地走訪”的形式，精準(zhǔn)對接企業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)跟進(jìn)解決企業(yè)困難問題。
“‘面對面’活動是構(gòu)建親清政商關(guān)系的迫切需要。”區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，統(tǒng)戰(zhàn)部門作為黨聯(lián)系對接民營經(jīng)濟(jì)的重要部門，有責(zé)任主動幫助企業(yè)破解發(fā)展難題、增強(qiáng)發(fā)展信心。企業(yè)發(fā)展靠政府引導(dǎo)、政府服務(wù)效能靠企業(yè)促進(jìn)，推動構(gòu)建新型親清政商關(guān)系，既要“背對背”抓好各自“分內(nèi)事”，更要“面對面”聽取解決企業(yè)在發(fā)展過程中的“惱心事”，坦率、真誠溝通是融洽親清政商關(guān)系的有力之舉。
“線對線”拓廣度“云服務(wù)”延深度
“您好，這里是龍馬潭區(qū)助企紓困服務(wù)熱線，請問有什么可以幫到您嗎？”在龍馬潭區(qū)民營經(jīng)濟(jì)辦公室，接線人員正在接聽民營企業(yè)通過助企紓困服務(wù)熱線“3722315”打進(jìn)來的電話，并同步為企業(yè)提供相關(guān)政策解答和問題記錄。
為進(jìn)一步延伸政企溝通渠道，除“面對面”系列活動以外，龍馬潭區(qū)創(chuàng)新開通“助企紓困服務(wù)熱線”，并在“同心龍馬”微信公眾號增設(shè)惠企政策、意見收集等欄目，讓民營企業(yè)通過惠企政策“線上走”，解決問題“線下辦”，實(shí)現(xiàn)惠企政策查詢和企業(yè)服務(wù)訴求線上線下融合，方便企業(yè)快捷知曉政策、獲取政策、用好政策，點(diǎn)對點(diǎn)聽訴求，實(shí)打?qū)嵔怆y題。
今年4月，通過助企紓困服務(wù)熱線，收到龍馬潭區(qū)魚塘石油液化氣站反映的充裝許可即將到期，請求協(xié)助辦理氣瓶充裝許可證換證事宜。
龍馬潭區(qū)民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即成立工作專班，詳細(xì)了解相關(guān)情況，經(jīng)查，因城鎮(zhèn)化發(fā)展的原因，該站周邊環(huán)境已不適合繼續(xù)開展液化石油氣充裝經(jīng)營，為確保安全和經(jīng)營規(guī)范，準(zhǔn)備搬遷建設(shè)新站。但因政策臨時(shí)調(diào)整、該站法定代表人長期生病住院以及企業(yè)整體管理能力不強(qiáng)等不可抗力，導(dǎo)致該站未按時(shí)限提出申請，如果企業(yè)不能按期換證取得生產(chǎn)許可，將導(dǎo)致企業(yè)前期投入全部損失，企業(yè)客戶也會大力流失，企業(yè)將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
隨后，工作專班迅速向市級相關(guān)部門進(jìn)行對接匯報(bào)，請求向省民營辦、省市場監(jiān)管局、省政務(wù)中心匯報(bào)企業(yè)存在問題和困難，積極取得上級部門的支持。經(jīng)過市區(qū)相關(guān)部門的共同努力，及時(shí)幫助該企業(yè)向省市場監(jiān)管局申請免鑒定評審，通過承諾換證，待新站建設(shè)完成后申請地址搬遷，并接受現(xiàn)場鑒定評審，確保企業(yè)在建設(shè)期間正常經(jīng)營。
“效率真是太高了！感謝黨委政府的幫助，真的是雪中送炭啊，讓我們的企業(yè)和員工沒有了后顧之憂！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人向龍馬潭區(qū)民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室贈送了“高效規(guī)范辦事情助力營商暖民心”錦旗。
“清單式”強(qiáng)管理“閉環(huán)式”抓落實(shí)
僅僅是現(xiàn)場的熱烈氛圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，跟蹤落實(shí)才是確�！懊鎸γ妗�+“線對線”活動質(zhì)效的關(guān)鍵。
“活動主題始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把解決實(shí)際問題作為打開工作局面的突破口�！眳^(qū)統(tǒng)戰(zhàn)事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，每次“民營企業(yè)家圓桌會議”和統(tǒng)戰(zhàn)部長與民營企業(yè)“面對面”活動前，牽頭單位和區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部都會提前收集、梳理、篩選出有代表性的企業(yè)及問題，建立“問題清單+責(zé)任部門+督導(dǎo)落實(shí)”工作機(jī)制，堅(jiān)持清單式、閉環(huán)式、節(jié)點(diǎn)式高效推動問題落地落實(shí)，確�！笆率掠谢匾�，件件有落實(shí)”。
每次現(xiàn)場活動結(jié)束后，活動中提出的所有問題建議都立即轉(zhuǎn)入督辦環(huán)節(jié)。根據(jù)議定事項(xiàng)，對需要督辦事項(xiàng)及時(shí)啟動督辦程序，以區(qū)委統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義，分別向有關(guān)職能部門發(fā)出《交辦清單》，逐個(gè)問題建立工作臺賬并予以督辦、通報(bào)。截至目前，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部已先后將針對23個(gè)部門的58個(gè)重點(diǎn)問題建議列入督辦名單。涉及問題建議的部門反饋辦理情況后，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)采取適當(dāng)形式向民營企業(yè)溝通反饋，并適時(shí)開展回訪，確�；顒訖C(jī)制閉環(huán)運(yùn)行。
不僅如此，“助企紓困服務(wù)熱線”也不只是收集問題而已，熱線堅(jiān)持實(shí)行“專班服務(wù)+三單一復(fù)”辦理機(jī)制，“專班”即專人接聽電話受理，“三單一復(fù)”即企業(yè)主來電登記單、分類移交單、相關(guān)部門限時(shí)辦結(jié)單，確保企業(yè)咨詢訴求第一時(shí)間得以答復(fù)或解決。
據(jù)悉，龍馬潭區(qū)千方百計(jì)助企紓困，大力開展“有困難找工商聯(lián)”專項(xiàng)行動，通過“民營企業(yè)家圓桌會議”、統(tǒng)戰(zhàn)部長與民營企業(yè)“面對面”、助企紓困服務(wù)熱線以及“同心龍馬”意見收集等方式，截至11月底，共計(jì)收集全區(qū)民營企業(yè)關(guān)于人才招引、能源要素保障、營商環(huán)境、政策落實(shí)等問題568個(gè)，化解問題552個(gè)，化解率達(dá)97%。(完)
